Falta de luz: o que fazer antes, durante e depois
O que fazer nos primeiros minutos, como salvar a comida da geladeira e o que pedir à distribuidora quando a energia volta.
Tire da tomada os aparelhos que estavam ligados, deixe uma lâmpada no interruptor ligado para saber quando a energia voltar e não abra a geladeira. Fechada, ela segura a comida por cerca de 4 horas.
Se só a sua casa apagou, confira o disjuntor antes de ligar para a distribuidora.
Primeiro: é só na sua casa?
Olhe pela janela. Se os vizinhos e a rua também estão no escuro, o problema é na rede, e o caminho é avisar a distribuidora.
Se só a sua casa apagou, vá até o quadro de luz. Disjuntor desarmado costuma ser chuveiro, forno ou aparelho demais ligado ao mesmo tempo.
Não mexa no quadro com a mão molhada nem se sentir cheiro de queimado. Nesse caso, desligue a chave geral e chame um eletricista.
O que fazer nos primeiros minutos
- Acenda a luz certa. Lanterna ou lâmpada de emergência. Vela é risco de incêndio: se usar, longe de cortina e nunca sozinha no cômodo.
- Tire os aparelhos da tomada. Geladeira, TV, computador e micro-ondas. Na volta da energia, o pico pode queimar o que ficou ligado.
- Deixe uma lâmpada com o interruptor ligado. É ela que avisa que a energia voltou.
- Feche a geladeira e o freezer. Cada vez que a porta abre, o frio vai embora.
- Poupe o celular. Baixe o brilho, ligue a economia de bateria e use o carregador portátil só quando precisar.
- Avise a distribuidora. Pelo aplicativo, pelo site ou pelo telefone que vem na conta de luz. Anote o número do protocolo.
Quanto tempo a comida aguenta na geladeira
A conta vale com a porta fechada o tempo todo. É a orientação do governo dos Estados Unidos, que mede isso há décadas.
| Onde | Aguenta fechado | Depois disso |
|---|---|---|
| Geladeira | cerca de 4 horas | Passe para a caixa térmica com gelo o que estraga rápido: leite, carne, frango, peixe, ovos, sobras e remédio de geladeira. |
| Freezer cheio | cerca de 48 horas | Se o alimento ainda tem cristais de gelo, pode voltar a congelar. |
| Freezer pela metade | cerca de 24 horas | Junte os pacotes num canto: um gela o outro. |
Carne, frango, peixe, ovos e sobras que ficaram mais de 4 horas sem geladeira vão para o lixo, mesmo com cheiro normal. Na dúvida, jogue fora.
Remédio de geladeira, como a insulina, tem regra própria. Confira na bula ou pergunte na farmácia quanto tempo ele aguenta fora do frio.
Em prédio: elevador, água e escada
Em apartamento, a falta de luz para o elevador e, em muitos prédios, a bomba que sobe a água para a caixa. A água lá de cima acaba em horas.
Ao primeiro sinal de queda, encha baldes e garrafas. Deixe uma lanterna perto da porta, porque a escada pode ficar no escuro.
Se alguém ficou preso no elevador, chame a portaria e os Bombeiros, no 193. Não tente abrir a porta à força.
O que ter em casa antes do próximo apagão
Quatro itens resolvem a maior parte das faltas de luz. O resto está no montador do kit, na quantidade certa para a sua casa.
Lâmpada recarregável de bocal
Rosqueia no bocal comum e funciona como uma lâmpada normal. Se a luz cai com o interruptor ligado, continua acesa pela bateria.
- Bocal E27, o comum
- Bateria de 1.500 mAh ou mais
- Dá para tirar e levar na mão
Lanterna recarregável
Luz forte e concentrada, para achar o caminho e o quadro de luz. Uma por adulto.
- Carrega por USB
- Corpo resistente
- Luz forte e fraca
Carregador portátil (power bank)
Um de 20.000 mAh carrega um celular comum de 3 a 4 vezes. Deixe sempre cheio.
- 20.000 mAh
- Saída USB-C
- Marca conhecida
Caixa térmica
Com gelo, guarda o leite, o remédio e a carne por mais tempo quando a falta de luz passa de 4 horas.
- Tampa que fecha bem
- De 20 a 35 litros
- Alça firme
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Quando a energia voltar
- Espere alguns minutos antes de religar tudo. A rede pode oscilar logo na volta.
- Religue um aparelho por vez, começando pela geladeira.
- Confira o que estragou, pela tabela da geladeira.
- Teste os aparelhos. Se algum queimou, fotografe e guarde a nota fiscal: dá para pedir ressarcimento.
Aparelho queimou? Peça ressarcimento
Pela regra da Aneel, a distribuidora tem que analisar o pedido de quem teve aparelho queimado por problema na rede. Você tem até 5 anos para pedir.
O pedido vai direto para a distribuidora, pelo telefone, pelo site ou na agência. Ela pode mandar alguém ver o aparelho antes de responder.
- Número do protocolo da falta de luz.
- Data e hora aproximada em que o aparelho queimou.
- Fotos do aparelho e, se tiver, a nota fiscal ou o orçamento do conserto.
Se a resposta for não e você discordar, recorra à ouvidoria da distribuidora. Depois dela, à Aneel, pelo telefone 167.
Gerador e fogareiro: cuidado com a fumaça
Gerador a gasolina só funciona do lado de fora, longe de portas e janelas. Dentro de casa, ele solta monóxido de carbono, um gás sem cheiro que mata.
Fogareiro a gás, só em lugar bem ventilado e com alguém olhando. Nunca deixe aceso para esquentar o ambiente.
Dúvidas
Quanto tempo a comida dura na geladeira sem energia?
Cerca de 4 horas, com a porta fechada. O freezer cheio segura cerca de 48 horas e o freezer pela metade, cerca de 24 horas.
Devo desligar a geladeira da tomada quando falta luz?
Sim. Desligue a geladeira e os outros aparelhos que estavam ligados e religue um por vez quando a energia voltar, para o pico não queimar nenhum.
Como saber se a falta de luz é só na minha casa?
Veja se os vizinhos e a rua estão no escuro. Se só a sua casa apagou, confira o disjuntor no quadro de luz antes de chamar a distribuidora.
A distribuidora paga pela comida que estragou?
A regra de ressarcimento da Aneel é para aparelho queimado. Comida estragada por falta de luz longa fica fora dela, mas dá para reclamar na distribuidora e, se ela negar, no Procon ou no consumidor.gov.br.
Recebo desconto na conta quando a luz falta muito?
Quando a sua casa passa do limite de horas sem luz que a Aneel fixa para a região, a distribuidora tem que pagar uma compensação. Ela vem como crédito na própria conta de luz, sem pedido.
Vela é segura na falta de luz?
É o jeito mais arriscado de iluminar a casa. Se usar, deixe longe de cortina, em lugar firme, e nunca sozinha no cômodo ou perto de crianças. Lanterna e lâmpada de emergência resolvem sem esse risco.
Fontes
- FoodSafety.gov, governo dos Estados Unidos: quanto tempo a comida aguenta na geladeira e no freezer sem energia.
- Aneel, Resolução Normativa nº 1.000/2021: ressarcimento de danos elétricos e compensação por interrupção.
- Idec: os direitos do consumidor em caso de apagão.
- Defesa Civil Nacional, kit de emergência para 72 horas (06/11/2026).
Orientação de segurança e de saúde vem de fonte oficial. O que passa disso é sugestão do Ajudo e está escrito como tal.
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Junto aqui o que a Defesa Civil, o Ministério da Saúde e os outros órgãos oficiais orientam, em passos curtos e sem alarde. Confiro cada número na fonte e escrevo como faria para a minha própria família.
- Orientação de segurança só de fonte oficial, citada no fim da página.
- Revisão a cada seis meses, como a Defesa Civil pede para o kit.
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