Telefones de emergência: para qual número ligar em cada caso
Os números gratuitos, o que cada um atende e o que falar na ligação para o socorro chegar mais rápido.
Ligue 192 para emergência de saúde (SAMU), 193 para incêndio e resgate (Bombeiros), 190 para crime ou violência (Polícia Militar) e 199 para enchente, deslizamento e casa em risco (Defesa Civil).
As ligações são de graça, de qualquer telefone, inclusive sem crédito.
Os quatro números principais
No celular, toque no número para ligar.
Receba os alertas: mande o seu CEP por SMS para 40199. Como funciona o alerta
Para qual número ligar em cada caso
| O que aconteceu | Ligue |
|---|---|
| Alguém desmaiou, está com dor no peito, falta de ar ou sinais de AVC | 192 SAMU |
| Incêndio, pessoa presa em elevador ou em carro batido, afogamento | 193 Bombeiros |
| Assalto, briga ou violência acontecendo agora | 190 Polícia Militar |
| Enchente, deslizamento, árvore caída sobre a casa, rachadura que aumenta | 199 Defesa Civil |
| Acidente em rodovia federal | 191 Polícia Rodoviária Federal |
| Violência contra a mulher | 180 Central de Atendimento à Mulher |
| Crise emocional ou pensamento de suicídio | 188 CVV |
Ligou para o número errado? Não desligue: o atendente orienta ou passa a ligação para o serviço certo.
O que dizer na ligação
- O que aconteceu, em uma frase: "meu pai desmaiou", "a casa do vizinho está pegando fogo".
- O endereço completo, com um ponto de referência.
- Quantas pessoas precisam de ajuda e como elas estão.
- Um telefone para o atendente retornar, se a ligação cair.
- Só desligue quando o atendente disser. Ele pode orientar o que fazer até o socorro chegar.
Mantenha a calma e responda o que perguntarem. As perguntas não atrasam o socorro: é com elas que o atendente decide o que mandar.
Outros números gratuitos que valem anotar
- 100, Disque Direitos Humanos: violência contra criança, idoso e pessoa com deficiência.
- 136, Disque Saúde, do Ministério da Saúde.
- 167, Aneel, para reclamar da distribuidora de energia depois de passar pela ouvidoria dela.
- 185, Marinha do Brasil, para emergência no mar e nos rios.
- 197 e 181, Polícia Civil e Disque Denúncia, que mudam de estado para estado.
O telefone da distribuidora de energia e o da companhia de água vêm impressos na conta. Anote os dois junto com estes.
Ligar sem crédito e com a tela bloqueada
Os números de emergência funcionam de graça, mesmo sem crédito. Na maioria dos celulares, dá para ligar até com a tela bloqueada, pelo botão de emergência da tela de bloqueio.
Vale ensinar isso às crianças e aos idosos da casa, com o celular deles na mão.
Tenha a lista em papel
Na falta de luz, o celular descarrega e a agenda vai junto. Escreva num papel os números de emergência, os da família, o do médico e o de um vizinho de confiança.
Guarde uma cópia no kit e outra na mochila de emergência. É um dos itens que o montador do kit lembra.
Dúvidas
Qual é o telefone da Defesa Civil?
O número é 199, de graça, de qualquer telefone. Ele atende enchente, deslizamento, desabamento e outras situações de risco para a casa.
A ligação para o 190, o 192 e o 193 é de graça?
Sim. Os números de emergência são gratuitos de qualquer telefone, fixo ou celular, mesmo sem crédito.
Qual a diferença entre o SAMU e os Bombeiros?
O SAMU, no 192, é o atendimento médico de urgência: mal súbito, dor no peito, parto, crise. Os Bombeiros, no 193, cuidam de incêndio, resgate e afogamento. Em acidente com ferido, os dois atendem.
Qual o número para denunciar violência contra a mulher?
O Ligue 180, a Central de Atendimento à Mulher, funciona 24 horas e é de graça. Em violência acontecendo agora, ligue 190.
Qual o número do CVV?
O CVV atende pelo 188, de graça e 24 horas, para quem precisa conversar sobre uma crise emocional ou pensamento de suicídio.
Fontes
- Ministério da Saúde: SAMU 192 e Disque Saúde 136.
- Proteção e Defesa Civil, no portal do Ministério da Integração: Defesa Civil 199.
- CVV, Centro de Valorização da Vida: atendimento pelo 188.
- Ministério das Mulheres: Ligue 180. Ministério dos Direitos Humanos: Disque 100.
- Números conferidos em 08/11/2026 em portais de governo e de imprensa. Os números estaduais (197, 181) mudam de um estado para outro.
Orientação de segurança e de saúde vem de fonte oficial. O que passa disso é sugestão do Ajudo e está escrito como tal.
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Junto aqui o que a Defesa Civil, o Ministério da Saúde e os outros órgãos oficiais orientam, em passos curtos e sem alarde. Confiro cada número na fonte e escrevo como faria para a minha própria família.
- Orientação de segurança só de fonte oficial, citada no fim da página.
- Revisão a cada seis meses, como a Defesa Civil pede para o kit.
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